Обслуживание инфраструктуры предприятия или отдельных его компонентов сторонней организацией, специализирующейся на этих процессах. Вы отдаете часть задач тем, кто умеет это делать лучше, дешевле и быстрее и при этом экономите средства.

Контроль

Четкий контроль над расходами по эксплуатации ИТ-сервисов, поскольку работы выполняются согласно договору (соглашению об уровне качества сервиса, SLA) и имеют строго оговоренный бюджет. Параметры SLA могут быть изменены в зависимости от пожеланий заказчика.

Эффективность

Заметное повышение уровня качества и эффективности работы ИТ-сервисов за счет наличия у подрядчика солидного опыта работы по требуемой специальности и возможности привлечь к работе сотрудников фирмы, знакомых со спецификой ее работы «изнутри».

Время – деньги

Максимальная концентрация на основных (профильных) бизнес-задачах, поскольку выполнение вспомогательных задач не нуждается в дополнительном контроле (степень взаимодействия заказчика и подрядчика описана в договоре).

Снижение расходов

Существенное снижение расходов на эксплуатацию ИТ-сервисов. Услуги профессионалов обходятся дешевле за счет одновременного выполнения подрядчиком множества типовых задач (обычно для нескольких заказчиков сразу) и узкой специализации подрядчика.